QUESTIONS FREQUENTES
Taximètre
Comment le taximètre applique-t-il le bon tarif ?
L’antenne GPS intégrée au matériel couplée avec la date et l’heure nous permet d’appliquer automatiquement le tarif adéquat.
Peut-on changer les tarifs manuellement ?
Oui, le chauffeur peut reprendre la main et ajuster les tarifs à tout moment.
Le taximètre peut-il intégrer tous les suppléments ?
Oui, les suppléments personnes et bagages ainsi que les forfaits sont intégrés en fonction du département.
Combien de courses restent en mémoire dans le taximètre ?
Le taximètre conserve les 12 dernières courses effectuées.
Peut-on supprimer une course de l’historique ?
Vous pouvez supprimer la course effectuée seulement en "dû/à payer".
Les courses supprimées disparaissent-elles du totalisateur ?
Non, elles restent enregistrées, comme l’exige la législation. Elles sont cependant supprimées des recettes du jour et de l’historique.
Le taximètre est-il connecté au fisc ?
Non, les données sont stockées en interne. Elles appartiennent au chauffeur et ne sont pas partagées sans son consentement.
Le taximètre affiche-t-il les recettes journalières ?
Oui, elles sont disponibles et imprimables depuis le menu totalisateur. Taxis parisiens : impression automatique en fin de service. Taxis régionaux : disponibles sur le quantième en cours.
Où est fabriqué le matériel Faure ?
Tout le matériel est conçu et assemblé en France.
Le matériel Faure est-il homologué ?
Oui, il a été homologué en septembre 2023.
Imprimante et Tickets
Comment fonctionne l’imprimante ?
L’imprimante se connecte au taximètre via Bluetooth et peut être rechargée via allume-cigare ou chargeur secteur (les deux sont fournis).
Peut-on imprimer des duplicatas ?
Oui, en mode "à Payer", et via le menu d’historique.
Quelle est l’autonomie de l’imprimante ?
Elle peut fonctionner 3 à 4 jours sans recharge, en l’éteignant entre chaque utilisation.
Qui peut paramétrer le ticket ?
L’installateur configure les informations, et le chauffeur peut activer ou désactiver leur affichage depuis le taximètre.
Lumineux et Affichage
Comment fonctionne le lumineux sans câble ?
Les informations circulent via Bluetooth, seul le câble d’alimentation est conservé.
Le lumineux est-il waterproof ?
Oui, il est tropicalisé pour être étanche et éviter les pannes dues à l’eau.
Compatibilité et Installation
Le matériel Faure est-il compatible avec tous les véhicules ?
Oui, y compris les véhicules TPMR et les vans.
Le matériel fonctionne-t-il avec toutes les radios ?
Oui.
Puis-je utiliser le matériel Faure avec mon lumineux et mon imprimante actuels ?
Notre technologie Bluetooth n’est pas compatible avec les autres produits disponibles sur le marché.
Comment désinstaller le matériel ?
Il doit être physiquement retiré, et l’installateur doit suivre le processus sur la plateforme Faure.
Mises à Jour
Qu’est-ce que la mise à jour du logiciel à distance ?
La mise à jour à distance actualise le logiciel du taximètre pour intégrer gratuitement de nouvelles fonctionnalités.
Qui peut effectuer les mises à jour non métrologiques ?
Le chauffeur et l’installateur peuvent les réaliser directement depuis le menu du taximètre.
Peut-on effectuer les mises à jour tarifaires à distance ?
La législation n’autorise pas les mises à jour tarifaires à distance. Il faut se déplacer chez votre installateur pour le moment.
Garanties
Quelle est la durée de la garantie ?
À l’achat : deux ans, extensible jusqu’à cinq ans. En location : garantie pendant toute la durée de location.
Que faire en cas de vol du matériel ?
Contacter votre installateur afin qu’il bloque le taximètre.
Sécurité et Durabilité
Que se passe-t-il en cas de perte du signal GPS ?
Le tarif continue à s’appliquer en fonction de la date, de l’heure, et de la position calculée par une technologie de reconnaissance de position (dead reckoning). Aussi, le tarif peut être ajusté manuellement.
En cas de contrôle des BOERS, le carnet métrologique dématérialisé est-il valable ?
Oui, cependant nous fournissons un carnet papier en cas de BOERS récalcitrants.
Peut-on laisser le taximètre branché pour redémarrer une batterie vide ?
Non, et ce n’est pas couvert par notre garantie. Il faut débrancher uniquement le câble d’alimentation du taximètre depuis l’habitacle du véhicule.
QUESTIONS SAV FREQUENTES
Si je perds le réseau, que se passe-t-il ?
Le matériel continue à fonctionner normalement en attendant de capter un signal.
Si je pense qu’il y a un problème avec le lumineux, que dois-je faire ?
Je peux lancer une procédure de test du lumineux depuis le menu test du taximètre. Si le test révèle un problème, je contacte mon installateur.
Mon taximètre ne fonctionne plus, qui dois-je appeler ?
Votre installateur.
Le capot de mon lumineux est cassé ou abimé, que faire ?
Contactez votre installateur, le capot peut être remplacé sans changer tout le lumineux.
Les boutons capacitifs ne répondent pas, que faire ?
Les boutons capacitifs fonctionnent avec le magnétisme du doigt. Quand le véhicule se trouve dans une purée électromagnétique (bouche de métro) la solution consiste à déplacer le véhicule de quelques mètres.
L’imprimante ne fonctionne pas. Que faire ?
Vérifiez la charge de la batterie si le ticket ne s’imprime pas entièrement. Notez que le duplicata automatique se déclenche uniquement à partir de 25 €. Pour les montants inférieurs, cliquez deux fois sur le bouton d’impression.
Dans quel cas l’imprimante imprime-t-elle un ticket automatiquement ?
Le montant de la course est supérieur ou égal à 25 €, ou en fin de service avec l’option d’impression automatique des recettes activée.
Si le taximètre redémarre pendant une course, est-ce que je vais perdre la course ?
Non : si la durée d’extinction est inférieure à 6 secondes, toutes les données de course sont correctement récupérées au redémarrage du taximètre et la course continue.
Oui : si le taximètre s’éteint pendant une course et reste éteint pendant au moins 6 secondes, il redémarre en mode LIBRE (conformément à la réglementation).
Comment afficher plus d’information sur une icône ou un texte ?
Maintenez le bouton capacitif de droite après avoir sélectionné l’icône ou le texte.
Comment accéder rapidement à l’horodateur ?
Maintenez le bouton capacitif de droite depuis le menu principal ou en mode libre.